เงื่อนไขการขายการเลือกที่นั่งมาตรฐาน

ในเงื่อนไขการขายที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ สำนวนและคำศัพท์ต่อไปนี้จะต้องเป็นไปตามคำจำกัดความดังนี้:

" แอร์ฟรานซ์ ": บริษัท แอร์ฟรานซ์ บริษัทจำกัด ตามกฎหมายฝรั่งเศส ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่เลขที่
45, Rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France จดทะเบียนพาณิชย์ ณ เมือง Bobigny ภายใต้หมายเลข 420 495 178

" ลูกค้า " :  บุคคล บรรลุนิติภาวะ ซึ่งได้สำรองที่นั่งบนเที่ยวบินระยะไกลในห้องโดยสารชั้นประหยัด (Economy) หรือเที่ยวบินระยะสั้นหรือระยะกลางในห้องโดยสารชั้นประหยัด (Economy) โดยมีบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ในครอบครองและมีความประสงค์จะสำรองที่นั่งเสริม ขอแนะนำให้ผู้โดยสารทุกท่านที่ไม่สามารถเคลื่อนไหวได้ปรกติซึ่งจำเป็นต้องใช้บริการพิเศษ โดยเฉพาะพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น ติดต่อบริการ Saphir (ผ่านทางหัวข้อ "ติดต่อเรา" ในเว็บไซต์ของเรา) ก่อนทำการสำรองที่นั่งเสริม

" ห้องโดยสารชั้นประหยัด (Economy) ": พื้นที่บนเครื่องบินซึ่งสงวนไว้สำหรับลูกค้าที่ชำระอัตราค่าโดยสารชั้นประหยัด

" ห้องโดยสารชั้นประหยัด พรีเมี่ยม (Premium Economy) ": พื้นที่บนเครื่องบินระหว่างห้องโดยสารชั้นธุรกิจและห้องโดยสารชั้นประหยัด และสงวนไว้สำหรับลูกค้าที่ชำระอัตราค่าโดยสารชั้นประหยัดพรีเมียม

" ห้องโดยสารชั้นธุรกิจ (Business) ": พื้นที่บนเครื่องบินซึ่งสงวนไว้สำหรับลูกค้าที่ชำระอัตราค่าโดยสารชั้นธุรกิจ

" เงื่อนไขการขายทั่วไป " หรือ " เงื่อนไข " หรือ " เงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ " เงื่อนไขเหล่านี้กำหนดเงื่อนไขการขายที่นั่งเสริม

" ที่นั่งเสริม " หรือ " ที่นั่งเสริม (หลายประเภท) " ข้อเสนอที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าสำรองที่นั่งเสริมภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งที่ว่าง

" ราคา" ราคาของการสำรองที่นั่งขึ้นอยู่กับที่นั่งเสริมที่ลูกค้าเลือก

• Seat Plus : ห้าสิบ* (50) หรือเจ็ดสิบ* (70) ยูโร (€) รวมภาษี บนเที่ยวบินระยะไกล
•   สิบ* (10) สิบห้า* (15) หรือยี่สิบ* (20) ยูโร (€) รวมภาษี บนเที่ยวบินระยะกลาง
• Duo Seat ที่นั่ง 2 ที่ติดกัน : สามสิบ* (30) ยูโร (€) รวมภาษี
• Duo Seat ที่นั่งชั้นบนของ A380 : สี่สิบ* (40) ยูโร (€) รวมภาษี
• ที่นั่งในส่วนหน้าของห้องโดยสาร : ยี่สิบ* (20) ยูโร (€) รวมภาษี

* หรือเทียบเท่าสกุลเงินท้องถิ่นบนเว็บไซต์ที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้ ราคาปัดเศษลงท้ายด้วยเลข 0 และตามอัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงิน โดยมีการปรับอัตราปีละ 2 ครั้ง

ลูกค้าที่ถือบัตร Flying Blue สามารถใช้ไมล์ชำระค่าธรรมเนียมหลังซื้อบัตรโดยสาร ในหัวข้อการสำรองที่นั่งของฉัน ในเว็บไซต์ของเรา

" ที่นั่งบริเวณส่วนหน้าของห้องโดยสาร " : ที่นั่ง 2-4 แถวแรกในห้องโดยสารชั้นประหยัด โดยบริเวณที่นั่งและจำนวนของที่นั่งแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับประเภทของเครื่องบิน

" Duo Seat ที่นั่ง 2 ที่ติดกัน " : ที่นั่งในห้องโดยสารชั้นประหยัดบนเที่ยวบินระยะไกล อยู่ในแถวซึ่งมีที่นั่ง 2 ที่ ท่านสามารถสำรองที่นั่ง Duo Seat  ที่นั่ง 2 ที่ติดกัน สำหรับผู้โดยสารเพียงท่านเดียว Duo Seat ส่วนใหญ่อยู่บริเวณ :

• ส่วนหลังของเครื่องบินโบอิ้ง 777 และ 747 อาจอยู่ใกล้ห้องน้ำหรือห้องครัวบนเครื่องบิน
• ส่วนหน้าของเครื่องบินแอร์บัส 330 และ 340

การสำรองที่นั่ง Duo Seat ที่นั่ง 2 ที่ติดกัน บางที่นั่งบริเวณส่วนหลังของเครื่องบินโบอิ้ง 777 และ 747 สามารถทำได้ 50 ชั่วโมงก่อนเวลาเครื่องออกเท่านั้น

" Duo Seat ที่นั่งชั้นบนของ A380 " : ที่นั่งในห้องโดยสารชั้นประหยัดที่ชั้นบนของ A380 ในแถวด้านข้าง ท่านสามารถสำรองที่นั่ง Duo Seat ชั้นบนของ A380 สำหรับผู้โดยสารเพียงท่าน

" Seat Plus " : ที่นั่งในห้องโดยสารชั้นประหยัดซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้นกว่ามาตรฐานของห้องโดยสารดังกล่าว โดยลูกค้าสามารถสำรองที่นั่งภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ แผนผังห้องโดยสารได้ระบุที่นั่ง Seat Plus ไว้ โดยสามารถดูได้ที่หัวข้อ "ข้อมูลเที่ยวบิน & สนามบิน" หัวข้อย่อย " แผนผังห้องโดยสาร " ขณะสำรองที่นั่งหรือเช็คอินออนไลน์
Seat Plus อาจอยู่บริเวณ :

• ชั้นบน ในแถวที่กว้างที่สุดของเครื่องบินโบอิ้ง 747
• ชั้นบนของ A380
• ทางออกฉุกเฉินของเครื่องบินโบอิ้ง 777 แอร์บัส A330 และ A380
• ในแถวบางแถวนอกเหนือจากแถวที่อยู่ใกล้ทางออกฉุกเฉิน

" เว็บไซต์ " : เว็บไซต์ของแอร์ฟรานซ์ สามารถเข้าชมได้ที่ www.airfrance.com โดยมีประเทศที่เกี่ยวข้องดังนี้ : แอฟริกาใต้ แอลจีเรีย เยอรมัน ซาอุดีอาระเบีย อาร์เจนตินา อาร์เมเนีย ออสเตรีย เบลเยี่ยม บราซิล บัลแกเรีย แคนาดา ชิลี จีน โคลอมเบีย โกตดิวัวร์ โครเอเชีย เดนมาร์ก อียิปต์ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สเปน สหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร กรีซ กวาเดอลูป กายอานา เฮติ ฮังการี ฮ่องกง เกาะมอริเชียส อินเดีย อินโดนีเซีย ไอร์แลนด์ อิสราเอล อิตาลี ญี่ปุ่น จอร์แดน เลบานอน ลักเซมเบิร์ก มาดากัสการ์ โมร็อกโก มาร์ตินีก เม็กซิโก ไนจีเรีย นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส เฟรนช์โปลินีเซีย  สาธารณรัฐเช็ก เรอูนียง โรมาเนีย รัสเซีย เซอร์เบีย เซเชลส์ สิงคโปร์ สวีเดน สวิสเซอร์แลนด์ ซีเรีย ไทยตูนิเซีย ยูเครน เวเนซุเอลา เวียดนาม

" เที่ยวบินระยะไกล " : ท่านสามารถสำรองที่นั่งเสริมได้ในเที่ยวบินระยะไกลซึ่งมีหมายเลขเที่ยวบิน AF และดำเนินการโดยแอร์ฟรานซ์

" เที่ยวบินระยะสั้น หรือ ระยะกลาง " : ท่านสามารถสำรองที่นั่งเสริมได้ในเที่ยวบินระยะสั้น หรือ ระยะกลางซึ่งมีหมายเลขเที่ยวบิน AF และดำเนินการโดยแอร์ฟรานซ์

2.1.1 ลูกค้าสามารถซื้อที่นั่งเสริมในเที่ยวบินระยะไกลบางเที่ยวบินของแอร์ฟรานซ์ โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งที่ว่าง :

• ขณะซื้อบัตรโดยสารออนไลน์
• หลังซื้อบัตรโดยสาร โดยไปที่หัวข้อการสำรองที่นั่งของฉัน ในเว็บไซต์ของเรา
• ขณะเช็คอินออนไลน์ (และมีการออกบัตรผ่านขึ้นเครื่อง)
• บนจอสัมผัสอินเตอร์แอคทีฟบางเครื่อง หรือที่เคาน์เตอร์เช็คอินซึ่งเครื่องบินหยุดเปลี่ยนเครื่องบางแห่ง

สำหรับรางวัลบัตรโดยสาร Flying Blue ลูกค้าสามารถสำรองที่นั่งเสริมหลังซื้อบัตรโดยสาร โดยไปที่หัวข้อการสำรองที่นั่งของฉัน และขณะเช็คอินออนไลน์

ลูกค้าที่มีบัตรโดยสารแบบหมู่คณะสามารถสำรองที่นั่งเสริมขณะเช็คอินออนไลน์ และที่ตู้บริการข้อมูลแบบจอสัมผัสบางตู้ หรือที่เคาน์เตอร์เช็คอินซึ่งเครื่องบินหยุดพักบางแห่ง

2.1.2 ลูกค้าสามารถสำรองที่นั่งเสริมในเที่ยวบินระยะสั้นและระยะกลางบางเที่ยวบินของแอร์ฟรานซ์ :

• ขณะเช็คอินออนไลน์ (และมีการออกบัตรผ่านขึ้นเครื่อง)
• ที่ตู้บริการข้อมูลแบบจอสัมผัสบางตู้ หรือที่เคาน์เตอร์เช็คอินซึ่งเครื่องบินหยุดพักบางแห่ง

สำหรับรางวัลบัตรโดยสาร Flying Blue ลูกค้าสามารถสำรองที่นั่งเสริมหลังซื้อบัตรโดยสาร โดยไปที่หัวข้อการสำรองที่นั่งของฉัน และขณะเช็คอินออนไลน์

ลูกค้าที่มีบัตรโดยสารแบบหมู่คณะสามารถสำรองที่นั่งเสริมขณะเช็คอินออนไลน์ และที่ตู้บริการข้อมูลแบบจอสัมผัสบางตู้ หรือที่เคาน์เตอร์เช็คอินซึ่งเครื่องบินหยุดพักบางแห่ง

2.2 ที่นั่งเสริมมีค่าธรรมเนียมและเสนอให้เฉพาะลูกค้าที่เดินทางในห้องโดยสารชั้นประหยัดบนเที่ยวบินระยะไกล และ Seat Plus ในห้องโดยสารชั้นประหยัดสำหรับเที่ยวบินระยะสั้นและกลาง

2.3 เด็กเดินทางคนเดียวและใช้บริการ Kids Solo ไม่สามารถซื้อที่นั่งเสริม

2.4 ที่นั่งเสริมมีเสนอให้บริการในเที่ยวบินระยะไกลและสั้น หรือ ระยะกลางบางเที่ยวบินของแอร์ฟรานซ์ บนเว็บไซต์ที่กำหนดไว้ข้างต้น ในสนามบินบางแห่งซึ่งมีตู้บริการข้อมูลแบบจอสัมผัส และที่เคาน์เตอร์เช็คอินซึ่งเครื่องบินหยุดพักบางแห่ง
 
2.5 ลูกค้าสามารถชำระค่าธรรมเนียมที่นั่งเสริมโดยใช้บัตรเครดิตต่อไปนี้ : อเมริกัน เอ็กซ์เพรส มาสเตอร์การ์ด/ยูโรการ์ด วีซ่า ไดเนอร์ส ยูเอทีพี เจซีบี

ลูกค้าที่ถือบัตร Flying Blue สามารถใช้ไมล์ชำระค่าธรรมเนียมหลังซื้อบัตรโดยสาร โดยไปที่หัวข้อการสำรองที่นั่งของฉัน บนเว็บไซต์ของเรา

สมาชิก BlueBiz สามารถใช้ Blue Credits ชำระค่าธรรมเนียมที่นั่งเสริม

2.6 แอร์ฟรานซ์จะทำให้ทุกวิถีทางเพื่อเคารพการกำหนดที่นั่งเสริมซึ่งท่านได้สำรองตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ เงื่อนไขดังกล่าวแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าแอร์ฟรานซ์อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการกำหนดที่นั่งเสริม รวมถึงหลังจากขึ้นเครื่อง เนื่องจากเหตุผลในการดำเนินงานซึ่งเกี่ยวข้องกับความจำเป็นด้านความปลอดภัยและ/หรือความมั่นคง หรือความผิดปกติในการปฎิบัติงาน
กรณีดังกล่าวไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของแอร์ฟรานซ์ และลูกค้าที่ไม่สามารถใช้บริการที่นั่งเสริมซึ่งได้สำรองไว้ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ จะได้รับเงินคืนตามราคาของที่นั่งเสริมตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในหัวข้อที่ 4 ด้านล่างนี้

2.7 ที่นั่งเสริมซึ่งลูกค้าสำรองเป็นส่วนบุคคลและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้

2.8 ที่นั่งเสริมซึ่งลูกค้าสำรองสามารถโอนไปยังเที่ยวบินอื่น ขอเชิญให้ลูกค้าติดต่อสำนักงานขายอย่างช้าที่สุดไม่เกิน 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินเดิม

2.9 ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่งเสริมเพื่อซื้อที่นั่งเสริมซึ่งมีค่าธรรมเนียมสูงกว่าเดิม ขณะเช็คอินออนไลน์ ณ จอสัมผัสอินเตอร์แอคทีฟที่สนามบิน หรือที่สำนักงานขายแอร์ฟรานซ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งที่ว่าง ลูกค้าจะต้องชำระส่วนต่างของค่าธรรมเนียมของที่นั่งเสริมทั้ง 2 ประเภท

ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงที่นั่งเสริมซึ่งมีค่าธรรมเนียมต่ำกว่าเดิม

3.1 เมื่อสำรองที่นั่งเสริม ลูกค้าจะต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขเพิ่มเติมต่อไปนี้ :
(i) ลูกค้าจะต้องมีความสามารถในการทำสัญญา
(ii) หากลูกค้าเลือกที่นั่งเสริมซึ่งอยู่ใกล้ทางออกฉุกเฉิน ลูกค้าจะต้องสามารถให้ความช่วยเหลือในกรณีที่มีการอพยพ และมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ที่กฎทางอากาศได้กำหนดไว้ : ที่นั่งเสริมดังกล่าวสงวนไว้สำหรับ ผู้โดยสารที่มีความสมประกอบทางร่างกายและจิตใจ เคลื่อนไหวได้สะดวก และสามารถเข้าใจคำแนะนำเกี่ยวกับความปลอดภัย
เงื่อนไขดังกล่าวกำหนดขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงทางออกฉุกเฉินอย่างรวดเร็วในกรณีฉุกเฉิน โดยไม่สามารถให้บริการที่นั่งเสริมแก่บุคคลต่อไปนี้:

• ผู้โดยสารที่ไม่สามารถเคลื่อนไหวได้ปรกติ (เดินทางกับสัตว์เลี้ยงหรือไม่มีสัตว์เลี้ยง)
• หญิงตั้งครรภ์
• ผู้โดยสารที่มีร่างกายท้วม (รอบเอวมากกว่า 135 ซม.) ซึ่งอาจกีดขวางการเข้าถึงทางออกฉุกเฉิน
• ทารกและเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี
• เด็กเดินทางตามลำพัง และใช้บริการ Kids Solo โดยไม่คำนึงถึงอายุ
• ผู้โดยสารที่เดินทางกับสัตว์เลี้ยงในห้องโดยสาร
• ผู้โดยสารที่ไม่สามารถสื่อสารทั้งภาษาฝรั่งเศสและภาษาอังกฤษ
• นั่งเสริมอาจอยู่ใกล้ห้องครัวบนเครื่องบินหรือห้องน้ำ

3.2 ขณะสำรองที่นั่งเสริม ลูกค้ารับรองว่าได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องกับแอร์ฟรานซ์ และจะไม่ได้ทำการสำรองใดๆหากไม่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้

3.3 ลูกค้าสามารถสำรองที่นั่งเสริมให้ตนเองเท่านั้น หรือให้กับบุคคลที่ได้มอบอำนาจให้สำรองที่นั่งเสริมแทนตนในชื่อของตน โดยมีชื่อเรียกดังต่อนี้ " ผู้โดยสารซึ่งมอบอำนาจ " ในกรณีดังกล่าว ถือว่าผู้โดยสารซึ่งมอบอำนาจได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ ลูกค้ารับประกันว่าผู้โดยสารซึ่งมอบอำนาจจะปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ทั้งหมด

4.1 ลูกค้าซึ่งสำรองที่นั่งเสริมสามารถขอคืนเงินค่าธรรมเนียมที่นั่งเสริมได้เฉพาะในกรณีต่อไปนี้ :

• เที่ยวบินซึ่งลูกค้าได้สำรองที่นั่งเสริมถูกยกเลิก และไม่สามารถให้บริการที่นั่งเสริมได้ใน เที่ยวบินถัดไป
• แอร์ฟรานซ์ไม่สามารถให้บริการที่นั่งเสริมได้ เนื่องจากเหตุผลในการดำเนินงานซึ่งเกี่ยวข้องกับ ความผิดปกติในการปฎิบัติงาน และความจำเป็นด้านความปลอดภัยและ/หรือความมั่นคง

4.2 ลูกค้าสามารถขอคืนเงินค่าธรรมเนียมที่นั่งเสริมได้โดยกรอกแบบรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์ ผ่านทางหัวข้อ "ติดต่อเรา" ในเว็บไซต์ของเรา

4.3 ลูกค้าซึ่งสำรองที่นั่งเสริมไม่สามารถขอคืนเงินค่าธรรมเนียมที่นั่งเสริมได้ โดยเฉพาะในกรณีที่ไม่ได้ปฏิบัติตามหรือมีคุณสมบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ หรือในกรณีที่ลูกค้าได้รับการอัพเกรดสู่ห้องโดยสารชั้นประหยัดพรีเมี่ยม ชั้นธุรกิจ หรือชั้นหนึ่ง เมื่อซื้อบัตรโดยสารสำหรับห้องโดยสารชั้นประหยัด หรือหากลูกค้าได้รับการอัพเกรดสู่ห้องโดยสารชั้นธุรกิจ เมื่อซื้อบัตรโดยสารสำหรับห้องโดยสารชั้นประหยัดพรีเมี่ยม

ลูกค้าผู้ถือบัตร Flying Blue ได้รับสิทธิ์ตามเงื่อนไขต่อไปนี้ หากแสดงตนด้วยหมายเลขบัตรขณะซื้อบัตรโดยสาร

• ลูกค้าผู้ถือบัตร Flying Blue Platinum ของแอร์ฟรานซ์และ KLM หรือบัตร Club 2000*     สามารถสำรองที่นั่งเสริมโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม
• ลูกค้าผู้ถือบัตร Flying Blue Gold ของแอร์ฟรานซ์และ KLM สามารถสำรองที่นั่งเสริม และรับ    ส่วนลด 50% จากค่าธรรมเนียมที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขดังกล่าว
• ลูกค้าที่ถือบัตร Flying Blue Silver ของแอร์ฟรานซ์และ KLM สามารถสำรองที่นั่งเสริม และรับ    ส่วนลด 25% จากค่าธรรมเนียมที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขดังกล่าว

หากลูกค้าไม่ได้แสดงตนในฐานะผู้ถือ Flying Blue และ Club 2000* ขณะซื้อบัตรโดยสาร ลูกค้าสามารถสำรองที่นั่งเสริมตามค่าธรรมเนียมที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขดังกล่าว

* หรือ Skipper 

1.1 เที่ยวบินระหว่างประเทศของ KLM และเที่ยวบินภายในทวีปยุโรปของ KLM ดำเนินการโดยเครื่องบินโบอิ้ง 737 ให้บริการที่นั่ง Economy Comfort ในโซน Economy Comfort ของชั้นประหยัด ที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น และที่นั่งถูกใจในชั้นประหยัด การสำรองที่นั่งดังกล่าวมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งที่ว่าง

2.1 ลูกค้าสามารถสำรองที่นั่งเสริมในบางเที่ยวบินของ KLM :

• ขณะซื้อบัตรโดยสารออนไลน์
• หลังซื้อบัตรโดยสาร ในหัวข้อการสำรองที่นั่งของฉัน ในเว็บไซต์ของเรา
• ขณะเช็คอินออนไลน์(และมีการออกบัตรผ่านขึ้นเครื่อง)
• บนตู้บริการข้อมูลแบบจอสัมผัสบางเครื่อง หรือที่เช็คอินเคาน์เตอร์ซึ่งเครื่องบินหยุดพักบางแห่ง

สำหรับรางวัลบัตรโดยสาร Flying Blue หรือบัตรโดยสารหมู่คณะ ลูกค้าสามารถสำรองที่นั่งเสริมหลังซื้อบัตรโดยสาร ในหัวข้อการสำรองที่นั่งของฉันและขณะเช็คอินออนไลน์

ลูกค้าที่มีบัตรโดยสารแบบหมู่คณะสามารถสำรองที่นั่งเสริมขณะเช็คอินออนไลน์ และที่ตู้บริการข้อมูลแบบจอสัมผัสบางตู้ หรือที่เคาน์เตอร์เช็คอินซึ่งเครื่องบินหยุดพักบางแห่ง

2.2 ลูกค้าสามารถชำระค่าธรรมเนียมที่นั่งเสริมโดยใช้บัตรเครดิตต่อไปนี้ : อเมริกัน เอ็กซ์เพรส มาสเตอร์การ์ด/ยูโรการ์ด วีซ่า ไดเนอร์ส ยูเอทีพี เจซีบี

2.3 สมาชิก BlueBiz สามารถใช้ Blue Credits ชำระค่าธรรมเนียมที่นั่งเสริม

2.4 สมาชิก Flying Blue Platinum สามารถสำรองที่นั่ง Economy Comfort ที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น หรือที่นั่งถูกใจ โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม สมาชิก Flying Blue Gold และ Silver สามารถสำรองที่นั่ง Economy Comfort ที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น หรือที่นั่งถูกใจ พร้อมรับส่วนลดค่าธรรมเนียม โดยลูกค้าต้องเข้าสู่ระบบในฐานะสมาชิก Flying Blue ในกรณีอื่นๆ สมาชิก Flying Blue สามารถสำรองที่นั่ง Economy Comfort ที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น หรือที่นั่งถูกใจ โดยชำระค่าธรรมเนียมปรกติ

2.5 เราทำให้ทุกวิถีทางเพื่อตอบสนองคำขอของท่านในการกำหนดที่นั่ง Economy Comfort ที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น หรือที่นั่งถูกใจ กระนั้นเราขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดที่นั่ง Economy Comfort ที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น หรือที่นั่งถูกใจ หรือกำหนดที่นั่งเหล่านี้ใหม่ได้ทุกเมื่อ แม้หลังการขึ้นเครื่อง เนื่องจากเหตุผลในการดำเนินงาน ความมั่นคงหรือความปลอดภัย เจ้าหน้าที่เช็คอินและเจ้าหน้าที่ปฎิบัติงานบนเครื่องบินในวันเดินทางจะเป็นผู้ทำการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

2.6 เพื่อสามารถซื้อที่นั่ง Economy Comfort ที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น หรือที่นั่งถูกใจ ท่านต้องรับรองว่าท่านมีอำนาจตามกฎหมายในการทำสัญญา และสามารถปฎิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้

2.7 นอกจากนี้ท่านต้องรับรองว่าข้อมูลทั้งหมดที่ท่านได้ให้เพื่อขอที่นั่งพิเศษถูกต้อง และท่านไม่ได้สำรองที่นั่งเพื่อเก็งกำไร เป็นเท็จ หรือหลอกลวง ท่านยังต้องรับรองว่าท่านทำการสำรองที่นั่งในชื่อของท่านเองหรือในนามของบุคคลซึ่งท่านมีสิทธิ์กระทำแทน บุคคลดังกล่าวจะต้องปฎิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในวรรค 2.1

3.1 หากเราไม่สามารถให้บริการที่นั่ง Economy Comfort ที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น หรือที่นั่งถูกใจ
ท่านสามารถขอคืนเงินค่าธรรมเนียมเท่ากับจำนวนที่ได้ชำระตามที่นั่งเสริมที่เลือก สำหรับส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง

เงื่อนไขในการขอคืนเงินค่าธรรมเนียมที่นั่งเสริม :
- ท่านได้เปลี่ยนไปเดินทางในเที่ยวบินอื่น :

• ตามที่ท่านขอและท่านได้ซื้อที่นั่งเสริมบนเที่ยวบินใหม่
• โดย KLM เนื่องจากเหตุผลในการดำเนินงาน หรือเนื่องจากเราได้ยกเลิกเที่ยวบินของท่าน
• เนื่องจากท่านได้พลาดเที่ยวบินเชื่อมต่อซึ่งเดินทางมาถึงโดยเที่ยวบิน KLM และไม่สามารถ ให้บริการที่นั่ง Economy Comfort ที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น หรือที่นั่งถูกใจแก่ท่านบน เที่ยวบินแทนที่

- เราได้เปลี่ยนประเภทของเครื่องบิน และไม่มีที่นั่ง Economy Comfort ที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น หรือที่นั่งถูกใจสำหรับท่านบนเที่ยวบินแทนที่

- เราได้ใช้สิทธิ์ของเราในการกำหนดที่นั่ง Economy Comfort ที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น หรือที่นั่งถูกใจ หรือกำหนดที่นั่งเหล่านี้ใหม่ ก่อนหรือหลังการขึ้นเครื่อง เนื่องจากเหตุผลในการดำเนินงาน ความมั่นคงหรือความปลอดภัย

3.2 ท่านสามารถขอคืนเงินค่าธรรมเนียมที่นั่งเสริมที่ได้เลือก โดยกรอกแบบรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์ ผ่านทางหัวข้อ "ติดต่อเรา" ในเว็บไซต์ของเรา

3.3 การขอคืนเงินค่าธรรมเนียมไม่สามารถทำได้หากท่านไม่เคารพข้อกำหนดข้างต้น

4.1 ที่นั่ง Economy Comfort
เราเสนอบริการที่นั่ง Economy Comfort แก่ท่านในกรณีที่เป็นไปได้ นอกเหนือจากพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น และพนักพิงที่ปรับเอนได้มากขึ้น บริการอื่นๆในโซน Economy Comfort เหมือนกับบริการในชั้นประหยัด ตัวอย่างเช่น อาหารเป็นอาหารมาตรฐานเช่นเดียวกับในชั้นประหยัด

4.2 ที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น
เราเสนอบริการที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้นแก่ท่านในกรณีที่เป็นไปได้ ไม่มีลักษณะอื่นใดของบริการนี้ที่แตกต่างจากบริการในชั้นประหยัด ตัวอย่างเช่น อาหารเป็นอาหารมาตรฐานเช่นเดียวกับในชั้นประหยัด
เราขอแจ้งให้ท่านทราบว่าระหว่างที่บินอาจมีผู้โดยสารนั่งตรงข้ามที่นั่งซึ่งมีพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้น

4.3 ที่นั่งถูกใจ
เราเสนอบริการที่นั่งถูกใจแก่ท่านในกรณีที่เป็นไปได้ ที่นั่งถูกใจอยู่ริมหน้าต่างหรือริมทางเดินหลังโซน Economy Comfort และในแถวซึ่งมีที่นั่ง 2 ที่ติดกัน เราขอแจ้งให้ท่านทราบว่าที่นั่งดังกล่าวบางส่วนไม่สามารถปรับเอนได้จนสุด ไม่มีลักษณะอื่นใดของบริการนี้ที่แตกต่างจากบริการในชั้นประหยัด ตัวอย่างเช่น อาหารเป็นอาหารมาตรฐานเช่นเดียวกับในชั้นประหยัด

ลูกค้าสามารถเลือกที่นั่งมาตรฐานโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายบนบางเที่ยวบินระยะไกลของแอร์ฟรานซ์ โดยขึ้นกับที่นั่งที่ยังว่าง :
ตั้งแต่ 30 ชั่วโมงก่อนเวลาเครื่องออก ขณะเช็คอินออนไลน์ (และมีการออกบัตรผ่านขึ้นเครื่อง) และที่สนามบิน ที่ตู้บริการข้อมูลแบบจอสัมผัสบางตู้ หรือที่เคาน์เตอร์เช็คอินซึ่งท่านหยุดเปลี่ยนเครื่องบางแห่ง 
กระนั้นหากท่านต้องการตัวเลือกที่มากขึ้น หรือต้องการที่นั่งเฉพาะ ขอแนะนำให้ท่านสำรองที่นั่ง ที่ท่านต้องการตั้งแต่บัดนี้ เราเสนอบริการซึ่งมีค่าธรรมเนียมดังกล่าวบนเที่ยวบินระยะไกลของ แอร์ฟรานซ์ การสำรองที่นั่งมาตรฐานเป็นไปตามเงื่อนไขทั่วไปซึ่งระบุไว้ ณ ที่นี้
หมายเหตุ : ครอบครัวที่เดินทางกับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปี ไม่สามารถใช้บริการออนไลน์ดังกล่าว

ในเงื่อนไขการขายที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ สำนวนและคำศัพท์ต่อไปนี้จะต้องเป็นไปตามคำจำกัดความดังนี้:

" แอร์ฟรานซ์ ": บริษัท แอร์ฟรานซ์ บริษัทจำกัด ตามกฎหมายฝรั่งเศส ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่เลขที่ 45, Rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France จดทะเบียนพาณิชย์ ณ เมือง Bobigny ภายใต้หมายเลข 420 495 178

" ลูกค้า " : บุคคลบรรลุนิติภาวะซึ่งได้สำรองที่นั่งบนเที่ยวบินระยะไกลในห้องโดยสารชั้นประหยัด โดยมีบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ในครอบครอง และมีความประสงค์จะสำรองที่นั่งมาตรฐาน ขอแนะนำให้ผู้โดยสารที่ไม่สามารถเคลื่อนไหวได้ปรกติซึ่งจำเป็นต้องใช้บริการพิเศษ ติดต่อบริการ Saphir (ผ่านทางหน้า " ติดต่อเรา" ในเว็บไซต์ของเรา) ก่อนทำการสำรองที่นั่งมาตรฐาน

" ห้องโดยสารชั้นประหยัด (Economy) ": พื้นที่บนเครื่องบินซึ่งสงวนไว้สำหรับลูกค้าที่ชำระอัตราค่าโดยสารชั้นประหยัด

" การเลือกที่นั่งมาตรฐาน ": การมอบโอกาสให้ลูกค้าสำรองที่นั่งมาตรฐานภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ โดยขึ้นอยู่กับที่นั่งที่ว่าง

" เงื่อนไขการขายทั่วไป " หรือ " เงื่อนไข " หรือ " เงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ " เงื่อนไขเหล่านี้กำหนดเงื่อนไขการขายการเลือกที่นั่งเสริมมาตรฐาน

" ราคา " : ราคาการเลือกที่นั่งมาตรฐานกำหนดไว้ที่ยี่สิบ*(20) ยูโร (€) รวมภาษี * หรือเทียบเท่าสกุลเงินท้องถิ่นบนเว็บไซต์ที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้ ราคาปัดเศษลงท้ายด้วยเลข 0 และตามอัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงิน

ลูกค้าที่ถือบัตร Flying Blue สามารถใช้ไมล์ชำระค่าธรรมเนียมหลังซื้อบัตรโดยสาร ในหน้า การสำรองที่นั่งของท่าน บนเว็บไซต์ของเรา สมาชิก BlueBiz สามารถใช้ Blue Credits ชำระค่าธรรมเนียม

" ที่นั่งมาตรฐาน " : ที่นั่งทุกที่นั่งในห้องโดยสารชั้นประหยัด ยกเว้นที่นั่งซึ่งได้จำหน่ายเป็นที่นั่งเสริม (ที่นั่งบริเวณด้านหน้าห้องโดยสาร ที่นั่ง Duo Seat บริเวณชั้นบนของ A380 ที่นั่ง Duo Seat แบบ 2 ที่ติดกัน และ ที่นั่ง Seat Plus)

" เว็บไซต์ " : เว็บไซต์ของแอร์ฟรานซ์ สามารถเข้าชมได้ที่ www.airfrance.com โดยมีประเทศที่เกี่ยวข้องดังนี้ : แอฟริกาใต้ แอลจีเรีย เยอรมัน ซาอุดีอาระเบีย อาร์เจนตินา อาร์เมเนีย ออสเตรีย เบลเยี่ยม บราซิล บัลแกเรีย แคนาดา ชิลี จีน โคลอมเบีย โกตดิวัวร์ โครเอเชีย เดนมาร์ก อียิปต์ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สเปน สหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร กรีซ กวาเดอลูป กายอานา เฮติ ฮังการี ฮ่องกง เกาะมอริเชียส อินเดีย อินโดนีเซีย ไอร์แลนด์ อิสราเอล อิตาลี ญี่ปุ่น จอร์แดน เลบานอน ลักเซมเบิร์ก มาดากัสการ์ โมร็อกโก มาร์ตินีก เม็กซิโก ไนจีเรีย นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส เฟรนช์โปลินีเซีย สาธารณรัฐเช็ก เรอูนียง โรมาเนีย รัสเซีย เซอร์เบีย เซเชลส์ สิงคโปร์ สวีเดน สวิสเซอร์แลนด์ ซีเรีย ไทยตูนิเซีย ยูเครน เวเนซุเอลา เวียดนาม

" เที่ยวบินระยะไกล " : ท่านสามารถสำรองที่นั่งมาตรฐานได้ในเที่ยวบินระยะไกลซึ่งมีหมายเลขเที่ยวบิน AF และดำเนินการโดยแอร์ฟรานซ์

2.1. ลูกค้าสามารถซื้อที่นั่งมาตรฐานในเที่ยวบินระยะไกลบางเที่ยวบินของแอร์ฟรานซ์ โดยขึ้นอยู่กับที่นั่งที่ว่าง :

• ขณะซื้อบัตรโดยสารออนไลน์
• หลังซื้อบัตรโดยสาร โดยไปที่หัวข้อ การสำรองที่นั่งของท่าน ในเว็บไซต์ของเรา

2.2 ลูกค้าสามารถชำระค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งมาตรฐานด้วยบัตรเครดิตต่อไปนี้ : American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB

ลูกค้าที่ถือบัตร Flying Blue สามารถใช้ไมล์ชำระค่าธรรมเนียมหลังซื้อบัตรโดยสาร โดยไปที่หัวข้อ การสำรองที่นั่งของท่าน บนเว็บไซต์ของเรา

2.3 แอร์ฟรานซ์จะทำทุกวิถีทางเพื่อเคารพการกำหนดที่นั่งมาตรฐานซึ่งท่านได้จองตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ เงื่อนไขดังกล่าวแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าแอร์ฟรานซ์อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงการกำหนดที่นั่งมาตรฐาน รวมถึงหลังการขึ้นเครื่อง เนื่องจากเหตุผลในการดำเนินงานซึ่งเกี่ยวข้องกับความจำเป็นด้านความปลอดภัยและ/หรือความมั่นคง หรือความผิดปกติในการปฎิบัติงาน กรณีดังกล่าวไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของแอร์ฟรานซ์ และลูกค้าที่ไม่สามารถเดินทางบนหมายเลขที่นั่งมาตรฐานซึ่งได้จองไว้ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ จะได้รับเงินคืนตามราคาของการเลือกที่นั่งมาตรฐาน ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในหัวข้อที่ 4 ด้านล่างนี้

2.4 ที่นั่งมาตรฐานซึ่งลูกค้าสำรองเป็นส่วนบุคคลและไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้

2.5 การเลือกที่นั่งมาตรฐานซึ่งลูกค้าสำรองสามารถโอนไปยังเที่ยวบินอื่น ขอเชิญลูกค้าติดต่อสำนักงานขาย

2.6 ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่งมาตรฐาน เพื่อซื้อที่นั่งมาตรฐานอื่นซึ่งมีค่าธรรมเนียมเท่ากัน หรือซื้อที่นั่งเสริมซึ่งมีค่าธรรมเนียมสูงกว่า ขณะเช็คอินออนไลน์ ณ ตู้บริการข้อมูลแบบจอสัมผัสที่สนามบิน หรือที่สำนักงานขายแอร์ฟรานซ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่นั่งที่ว่าง ลูกค้าจะต้องชำระส่วนต่างของค่าธรรมเนียมของที่นั่งทั้ง 2 ที่

3.1 ลูกค้าสามารถสำรองที่นั่งมาตรฐานให้ตนเองเท่านั้น หรือให้กับบุคคลที่ได้มอบอำนาจให้สำรองที่นั่งมาตรฐานแทนตนในชื่อของตน โดยมีชื่อเรียกดังต่อนี้ " ผู้โดยสารซึ่งมอบอำนาจ " ในกรณีดังกล่าว ถือว่าผู้โดยสารซึ่งมอบอำนาจได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ ลูกค้ารับประกันว่าผู้โดยสารซึ่งมอบอำนาจจะปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ ณ ที่นี้ทั้งหมด

4.1 ลูกค้าซึ่งสำรองที่นั่งมาตรฐานสามารถขอคืนเงินค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งมาตรฐานได้เฉพาะในกรณีต่อไปนี้ :

• เที่ยวบินซึ่งลูกค้าได้สำรองที่นั่งมาตรฐานถูกยกเลิก และไม่สามารถให้บริการที่นั่งมาตรฐานหมายเลขเดียวกันได้ในเที่ยวบินถัดไป
• แอร์ฟรานซ์ไม่สามารถให้บริการที่นั่งมาตรฐานหมายเลขเดียวกันได้ เนื่องจากเหตุผลในการดำเนินงานซึ่งเกี่ยวข้องกับความผิดปกติในการปฎิบัติงาน และความจำเป็นด้านความปลอดภัยและ/หรือความมั่นคง

4.2 ลูกค้าสามารถขอคืนเงินค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งมาตรฐานได้โดยกรอกคำร้องออนไลน์ ที่หน้า "ติดต่อเรา" ในเว็บไซต์ของเรา4.3 ลูกค้าซึ่งสำรองที่นั่งมาตรฐานไม่สามารถขอคืนเงินค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งมาตรฐานได้ ในกรณีที่ลูกค้าได้รับการอัพเกรดสู่ห้องโดยสารชั้นประหยัดพรีเมี่ยม ชั้นธุรกิจ หรือชั้นหนึ่ง โดยที่ลูกค้าได้ซื้อบัตรโดยสารสำหรับห้องโดยสารชั้นประหยัด

4.3 ลูกค้าซึ่งสำรองที่นั่งมาตรฐานไม่สามารถขอคืนเงินค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งมาตรฐานได้ ในกรณีที่ลูกค้าได้รับการอัพเกรดสู่ห้องโดยสารชั้นประหยัดพรีเมี่ยม ชั้นธุรกิจ หรือชั้นหนึ่ง โดยที่ลูกค้าได้ซื้อบัตรโดยสารสำหรับห้องโดยสารชั้นประหยัด

5.1 ลูกค้าผู้ถือบัตร Flying Blue Platinum ของ AIR FRANCE และ KLM, บัตร Club 2000*, บัตร Flying Blue Gold ของ AIR FRANCE และ KLM, บัตร Flying Blue Silver ของ AIR FRANCE และ KLM สามารถสำรองที่นั่งมาตรฐานโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมในกรณีที่แสดงตนในฐานะสมาชิกบัตรขณะซื้อบัตรโดยสาร ผู้ร่วมเดินทางที่มีชื่อในเอกสารการสำรองที่นั่งฉบับเดียวกันไม่เสียค่าธรรมเนียมเช่นกันหากลูกค้าไม่ได้แสดงตนในฐานะผู้ถือบัตร Flying Blue ขณะซื้อบัตรโดยสาร ลูกค้าสามารถสำรองที่นั่งมาตรฐานตามค่าธรรมเนียมที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขดังกล่าว

* หรือ Skipper 

5.2 ลูกค้าที่สำรองที่นั่งในชั้นค่าโดยสารที่มีความยืดหยุ่น (Y, B หรือ M) มีสิทธิ์เลือกที่นั่งมาตรฐานโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม

5.3 ลูกค้าที่ไม่สามารถเคลื่อนไหวได้ปรกติมีสิทธิ์ใช้บริการที่นั่งมาตรฐานโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม
ลูกค้าที่ไม่สามารถเคลื่อนไหวได้ปรกติซึ่งได้แจ้งไว้กับสายการบิน มีสิทธิ์ใช้บริการที่นั่งมาตรฐานโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม

5.4 เด็กที่เดินทางโดยลำพังและใช้บริการ Kids Solo สามารถสำรองที่นั่งมาตรฐานโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม

5.5 สายการบินจะกำหนดที่นั่งมาตรฐานให้แก่ครอบครัวที่เดินทางกับเด็ก(อายุไม่เกิน 12 ปี)โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม อย่างช้าที่สุด 2 วันก่อนการเดินทาง แอร์ฟรานซ์จะทำทุกวิถีทางเพื่อให้สมาชิกทุกคนในครอบครัวซึ่งมีชื่อในเอกสารการสำรองที่นั่งฉบับเดียวกันได้ที่นั่งติดกัน ท่านจะทราบหมายเลขที่นั่งเมื่อมีการออกบัตรผ่านขึ้นเครื่อง